LG 소액결제 매입
월말 월초 FAQ
AT A GLANCE / 핵심 요약
명의 확인 차례란 진행을 정하신 뒤 신분증 사진으로 가입자 이름이 본인과 같은지 살펴 본인 명의 LG 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막는 차례예요.
- 신분증은 진행을 정하신 뒤에 필요해요
- 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 돼요
- 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요
궁금한 질문부터 골라 보세요
질문을 누르면 그 답으로 바로 내려가요. 답마다 출처 번호가 붙어 있어요.
신분증은 상담의 어느 차례에서 필요한가요?
금액을 알아보는 동안에는 이름이 본인과 같은지만 알려 주셔도 되고, 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 신분증 사진을 보내 주세요.
신분증은 진행을 정하신 뒤 명의 확인 때에 필요해요. 그래서 날짜와 잔여 한도를 알려 드리고 정산 금액을 안내받는 동안에는 신분증을 준비하지 않으셔도 문제없어요. 가입자 이름이 본인과 같은지만 말로 알려 주셔도 상담이 열려요.
금액을 보시고 진행하기로 정하셨다면 그때 신분증 사진을 상담 중인 창구로 보내 주세요. 보내실 창구는 명의 확인 때가 되기 전에 미리 설명해 드려요. 진행하지 않기로 하셨다면 신분증은 그대로 두셔도 돼요.
- 금액 안내이름이 본인과 같은지만 알려 주고 금액을 안내받아요.
- 진행 결정받으실 금액을 보고 진행할지 정해요.
- 신분증 보내기진행하기로 했다면 신분증 사진을 보내요.
- 이름 확인가입자 이름이 본인과 같은지 확인받아요.
금액만 알아보시는 분께 신분증을 먼저 청하면 부담이 되기 때문에, 진행을 정하신 뒤에 필요한 만큼만 안내해 드려요. 그전에는 마음 편히 질문만 하셔도 돼요.
신분증을 왜 확인하나요?
결제하는 분이 명의자 본인인지 가려내 다른 사람이 명의를 도용하는 일을 막으려는 차례예요.
소액결제 매입은 명의자 본인의 휴대폰 요금으로 청구되는 결제를 다뤄요. 그래서 상담하시는 분이 정말 그 회선의 명의자인지 가리는 일이 중요하고, 신분증의 이름과 가입자 이름을 맞춰 보는 것이 그 방법이에요. 이 확인은 명의 도용을 막기 위한 차례예요.
상담이 가능한 회선은 만 19세 이상 본인 명의뿐이고, 가족 이름으로 된 휴대폰은 명의자께서 직접 문의하셔야 상담이 이어져요. 결제하는 일과 인증번호를 전하는 일도 명의자 본인의 몫이에요.
명의 확인은 고객님을 지키는 차례이기도 해요. 다른 사람이 내 이름으로 결제하는 일을 막고, 내 휴대폰 요금이 엉뚱하게 청구되는 일을 막기 때문이에요. 번거롭게 느껴지셔도 꼭 필요한 과정이에요.
이름을 맞춰 보는 확인이라서 복잡한 심사를 받는 것은 아니에요. 가입자 이름과 신분증의 이름이 같은지만 보기 때문에 대부분 금방 끝나요. 본인 명의가 맞다면 걱정하지 않으셔도 돼요.
신분증 사진은 어떻게 찍어 보내면 되나요?
이름과 사진이 잘 보이게 찍어 상담 중인 창구로 보내 주시고, 주민등록번호 뒷자리를 가려서 보내도 괜찮아요.
신분증 사진은 이름과 얼굴이 또렷하면 확인이 한결 빨라요. 빛이 반사되거나 손가락이 가려 흐릿하면 다시 찍어 달라고 말씀드릴 수 있어요. 주민등록번호 뒷자리를 가려서 보내도 괜찮아요.
| 살펴보는 것 | 보내는 방법 |
|---|---|
| 이름 | 글자가 또렷하게 보이게 찍어요 |
| 사진 | 얼굴이 가려지지 않게 찍어요 |
| 주민등록번호 뒷자리 | 가리고 보내셔도 돼요 |
사진을 보내는 방법이 낯설다면 상담 창구에서 순서대로 알려 드려요. 보내 주신 내용은 상담을 진행하는 데에만 쓰고 안전하게 보관해요.
사진을 보낸 뒤에는 확인이 끝날 때까지 잠시 기다려 주세요. 오래 걸리지 않고, 확인이 끝나면 결제 차례라고 상담 창구에서 알려 드려요. 그 사이 다른 일을 하셔도 괜찮아요.
사진을 보내는 창구에는 이름과 사진만 보이면 충분하고, 그 밖의 정보를 덧붙여 말씀하지 않으셔도 돼요. 확인에 필요한 내용만 보내 주시면 상담 창구에서 이어서 안내해 드려요.
명의 종류에 따라 확인은 어떻게 달라지나요?
본인 명의는 신분증으로 곧장 확인하고, 가족 명의는 명의자 본인이 직접 연락해야 하며, 회사 명의나 명의를 바꾼 회선은 진행 여부부터 살펴요.
| 명의 종류 | 확인 방식 |
|---|---|
| 본인 명의 개인 회선 | 신분증 사진으로 이름 확인 |
| 가족 명의 | 명의자께서 직접 연락해 확인 |
| 회사 명의나 명의를 바꾼 회선 | 진행 여부를 상담에서 먼저 확인 |
| 외국인 등록 명의 | 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요 |
명의를 바꾼 직후에는 한도가 줄어 있기도 해서 바꾼 시기도 여쭙고 있어요. LG 월말 월초 진행 안내에서 진행 차례 전체를 함께 읽어 보시면 명의 확인이 어디에 놓이는지 한눈에 보여요.
명의 종류가 헷갈리지 않도록 고지서의 가입자 이름을 먼저 살펴보세요. 본인 이름이면 가장 순조롭게 이어지고, 다른 이름이라면 위 표에서 해당하는 경우를 찾아 방법을 확인하시면 돼요.
명의 확인이 끝나면 다음에는 무엇을 하나요?
이름이 확인되면 결제 차례로 넘어가 명의자 본인이 직접 결제하고 인증번호를 상담 창구에 전해 주시면 돼요.
이름이 본인과 같다고 확인되면 곧바로 결제 차례로 넘어가요. 결제 버튼은 고객님이 직접 누르시고, 곧바로 오는 인증번호를 알려 주셔야 다음 순서로 가요. 결제 확인이 끝나면 3분이면 정산이 마무리돼요.
이름이 맞지 않는 부분이 있다면 무엇 때문인지 먼저 알려 드려요. 표기가 조금 달라서일 수도 있고 명의가 다른 경우일 수도 있어서, 이유를 가린 뒤 이어 갈 수 있는지 함께 살펴요.
명의 확인이 끝났다고 결제를 서두르실 필요는 없어요. 결제 차례가 되었다는 안내를 받으신 다음 준비가 되셨을 때 결제 화면에서 진행하시면 돼요. 중간에 궁금한 점이 있으면 결제를 누르기 전에 물어보세요.
Q. 다음엔 뭘 읽을까요?
A. 지금 읽는 글에서
이어지는 질문이에요.
날짜와 잔여 한도를 알린 뒤 명의 확인, 직접 결제, 3분 정산으로 이어지는 진행 안내
휴대폰 소액결제 한도와 카드가 결제 수단과 청구 방식에서 달라지는 점
LG 소액결제 매입 명의 확인 남은 질문
명의 확인을 하면 수수료가 달라지나요?
다만 명의를 바꾼 직후처럼 한도가 줄어 있는 회선은 정산 금액이 달라질 수 있어요. 그럴 때는 이유를 결제하기 전에 쉬운 말로 풀어 드려요. 명의 확인을 하기 전에 안내받은 금액이 기준이므로 확인 뒤에 금액이 바뀌는 일은 없도록 살펴요. 확인 뒤에 달라지는 것은 금액이 아니라 다음 차례예요.
어떤 신분증을 보내야 하나요?
처음부터 준비하려고 애쓰지 않으셔도 괜찮아요. 금액을 알아보는 동안에는 필요하지 않고, 진행하기로 정하셨을 때 그 자리에서 찍어 보내셔도 돼요. 찍는 방법이 낯설면 창구에서 순서를 알려 드려요. 미리 어느 신분증을 쓸지 걱정하지 않으셔도 돼요. 종류가 궁금하면 사진 찍기 전에 물어보셔도 돼요.
주민등록번호 뒷자리를 가려도 되나요?
가리실 때는 이름과 사진을 같이 가리지 않도록 살펴 주세요. 가린 부분 때문에 이름이 안 보이면 다시 찍어 달라고 말씀드릴 수 있어요. 사진을 보내기 전에 한 번 확인해 보시면 두 번 찍는 번거로움이 줄어요. 가린 사진이 불편하시면 상담 창구에 말씀해 주세요. 가릴 때는 이름과 얼굴만 또렷하게 남겨 주세요.
사진이 흐리게 나오면 어떻게 하나요?
여러 번 찍어도 잘 안 되시면 막힌 부분을 창구에 알려 주세요. 사진을 찍는 방법을 순서대로 안내해 드리고, 상황에 맞는 다른 방법이 있는지도 함께 살펴 드려요. 서두르지 않고 천천히 하셔도 괜찮아요. 찍는 각도를 바꿔 보시는 것도 도움이 돼요. 밝은 곳에서 평평하게 놓고 찍으면 훨씬 선명해요. 몇 번이고 다시 찍으셔도 괜찮아요.
가족 명의 휴대폰인데 제가 대신 신분증을 보내도 되나요?
명의자께서 연락하시면 같은 상담 안에서 회선 상태과 잔여 한도를 같이 살피고 받게 되는 금액을 알려 드려요. 연락할 시간을 미리 맞춰 두시면 수월해요. 회사 명의 회선이거나 명의를 변경한 회선은 진행할 수 있는지 상담에서 먼저 살펴 드려요. 명의자께서 편한 시간을 전해 주시면 맞춰 알려 드려요.
신분증 정보는 어디에 쓰이나요?
그래도 마음이 불편하시면 주민등록번호 뒷자리를 가리고 보내셔도 돼요. 이름과 사진만 보이면 확인이 가능해요. 신분증을 보내는 일 자체가 망설여지신다면 진행을 정하기 전에 물어보세요. 쉬운 말로 설명해 드려요. 궁금한 점이 있다면 보내기 전에 물어보세요. 사진을 보낸 뒤에도 궁금한 점은 같은 창구에서 이어서 물어보실 수 있어요.
명의 확인이 되지 않으면 어떻게 되나요?
본인 명의가 아니라면 명의자께서 직접 연락하셔야 하고, 만 19세 미만이라면 진행하지 않아요. 어떤 경우인지에 따라 다음 방법을 안내해 드리니 상황을 편하게 말씀해 주세요. 다른 방법이 있다면 함께 찾아 드려요. 안내를 듣고 진행하지 않기로 하셔도 괜찮아요.
신분증과 인증번호는 어떻게 다른가요?
인증번호는 결제할 때마다 본인 휴대폰으로 새로 도착하고, 이 번호를 상담 중인 창구에 알려 주셔야 결제가 이어져요. 번호가 안 오거나 입력 시간이 끝났다면 결제 화면을 닫지 말고 창구에 먼저 알려 주세요. 각 차례에서 안내해 드린 대로 하나씩 이어 가세요.
피해 예방 체크리스트 — 이런 말을 들었나요?
아래 항목 가운데 하나라도 들었다면 한 번 멈춰 주세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
이 글은 정보 제공 목적이며 법률 · 금융 자문이 아니에요. 판단과 결정은 이용자 본인의 몫이에요.